Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso, resi e garanzia
Venditore: FASHIONORO di Alfonso Florio – Frammenti di Stelle, sede legale in Via Raffaele Musone, 210 – 81025 Marcianise (CE), negozio in Via Raffaele Musone, 280 – 81025 Marcianise (CE), P. IVA 02775780618, email info@frammentidistelle.com, tel. e WhatsApp +39 0823 824111.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo e senza penali, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Per esercitare il recesso inviaci, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita via email a info@frammentidistelle.com o su WhatsApp. Puoi usare il modulo riportato al punto 8, ma non è obbligatorio.
2. Restituzione del gioiello
Il gioiello va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al nostro negozio: Frammenti di Stelle, Via Raffaele Musone, 280 – 81025 Marcianise (CE). Il reso è gratuito: ti inviamo noi l'etichetta di spedizione prepagata.
Puoi maneggiare il gioiello solo nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, come faresti in negozio. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso; in quel caso il rimborso potrà essere ridotto in proporzione. Ti chiediamo di restituirlo con la confezione e gli eventuali certificati ricevuti.
3. Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del gioiello o della prova della sua spedizione.
4. Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per:
- beni personalizzati o confezionati su misura, come gioielli con incisioni o iniziali e anelli messi a misura su tua richiesta;
- orecchini consegnati in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici.
I gioielli acquistati in promozione possono essere restituiti come tutti gli altri.
5. Annullamento dell'ordine
Finché l'ordine non è stato spedito puoi annullarlo scrivendoci: ti rimborsiamo l'intero importo.
6. Gioielli danneggiati o non corrispondenti
Controlla il pacco alla consegna. Se il gioiello è danneggiato, diverso da quello ordinato o difettoso, scrivici subito allegando una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene oppure, se queste non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre la normale usura né i danni dovuti a urti, cadute, uso improprio o incuria.
8. Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: FASHIONORO di Alfonso Florio – Frammenti di Stelle, sede legale Via Raffaele Musone, 210 – 81025 Marcianise (CE), negozio Via Raffaele Musone, 280 – 81025 Marcianise (CE), email info@frammentidistelle.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………………
Numero d'ordine: ……………………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.